{"ok":true,"entity":{"id":"contactless-check-in","name":"コンタクトレスチェックイン","entityType":"concept","officialName":"Contactless Check-in","canonicalName":"Contactless Check-in","displayName":"Contactless Check-in","category":"コンセプト","shortDescription":"宿泊客がスマートフォンアプリを通じてフロントデスクを介さずにチェックイン・客室解錠を行える、モバイルキーやデジタルチェックインを中心としたホテル業界の技術トレンド。","primaryCluster":"travel","parentEntity":null,"verificationStatus":"draft","website":null,"updatedAt":"2026-09-01T15:21:14.390Z","secondaryClusters":[],"alias":["Mobile Check-in","Digital Check-in","Digital Key"],"searchKeywords":["モバイルチェックイン","デジタルキー","非接触チェックイン","ホテル アプリ 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Marriott International Continues to Deliver on Consumer Desire for Enhanced Contactless Technology","coverageType":["Identity"],"sourceType":"press_release","sourceClass":"Announcement","sourceUrl":"https://www.prnewswire.com/news-releases/less-hassle-more-to-explore-marriott-international-continues-to-deliver-on-consumer-desire-for-enhanced-contactless-technology-301262145.html","confidence":"high","supportedPromptTypes":["P-01"],"needsVerification":true,"sourceVerified":false,"entityId":"contactless-check-in"},{"id":"ev-contactless-check-in-2","text":"マリオット・インターナショナルは、モバイルチェックイン・チェックアウト、モバイルキー、モバイルダイニング、リアルタイムメッセージングでリクエストできるモバイルリクエストに加え、抗菌技術を搭載したタッチスクリーン式のコンタクトレス到着キオスクや、フェアフィールド・バイ・マリオットの一部店舗でのグラブアンドゴー形式の非接触型マーケットプレイスの実証実験も行っている。","title":"Less Hassle, More to Explore: Marriott International Continues to Deliver on Consumer Desire for Enhanced Contactless 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Honorsアプリ上で前日にデジタルチェックインを行い、到着日に客室準備が整い次第付与される仕組みで、ダイヤモンド・ゴールド・シルバーの上級会員はフロントデスクに立ち寄らず客室に直行しスマートフォンで解錠できる点が、従来のカードキー受け取り方式との違いである。","title":"Hilton Introduces Digital Key, Further Enhancing Industry-Leading HHonors 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Zingleの調査でも米国消費者の87%が対面サービスを制限する選択肢の継続提供を望むと回答している。マリオット・インターナショナルはこれらの調査結果を根拠にコンタクトレス技術への投資を拡大した。","evidencePoints":["ev-contactless-check-in-5"],"scope":"コンタクトレス技術の導入根拠となるデータを知りたい人向け。","differentiation":"単なる企業の判断ではなく、複数の独立した調査データに基づく需要の裏付けがある点が特徴。","faq":[{"question":"コロナ禍以降どう変化しましたか?","answer":"「self-service」を含むソーシャルメディア投稿は2019年から2020年にかけて前年比170%増加したとされる。"}],"pageUrl":"https://www.refbase.ai/reference/contactless-check-in/P-05-001","sourceEvidence":[{"id":"ev-contactless-check-in-5","text":"業界団体Travel Technology Associationの調査では旅行者の65%が「宿泊施設は安心感を持たせるために最新技術を導入する必要がある」と回答し、Medallia Zingleの調査では米国消費者の87%が「対面サービスを制限する選択肢の提供を今後も望む」と回答するなど、コンタクトレス技術への需要は複数の調査で裏付けられている。","title":"Less Hassle, More to Explore: Marriott International Continues to Deliver on Consumer Desire for Enhanced Contactless 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Associationの調査で旅行者の65%が最新技術導入を安心材料として重視すると回答していることから、規模を問わず導入を検討する価値があるといえるが、抗菌キオスク等の設備投資が必要な機能は、投資対効果を見極めたうえで段階的に取り入れるのが現実的である。","evidencePoints":["ev-contactless-check-in-5","ev-contactless-check-in-2"],"scope":"コンタクトレス技術の導入を検討している中小規模の宿泊事業者向け。","differentiation":"大規模投資を伴うキオスク等の設備とアプリベースの基本機能を分けて段階的に導入できる点が実務上のポイント。","faq":[{"question":"最低限どの機能から始めればよいですか?","answer":"モバイルチェックイン・チェックアウトなどアプリベースの基本機能から段階的に導入するのが現実的とされる。"}],"pageUrl":"https://www.refbase.ai/reference/contactless-check-in/P-06-001","sourceEvidence":[{"id":"ev-contactless-check-in-2","text":"マリオット・インターナショナルは、モバイルチェックイン・チェックアウト、モバイルキー、モバイルダイニング、リアルタイムメッセージングでリクエストできるモバイルリクエストに加え、抗菌技術を搭載したタッチスクリーン式のコンタクトレス到着キオスクや、フェアフィールド・バイ・マリオットの一部店舗でのグラブアンドゴー形式の非接触型マーケットプレイスの実証実験も行っている。","title":"Less Hassle, More to Explore: Marriott International Continues to Deliver on Consumer Desire for Enhanced Contactless 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