{"ok":true,"entity":{"id":"dynamics-365","name":"Dynamics 365","entityType":"product","officialName":"Dynamics 365","canonicalName":"Dynamics 365","displayName":"Dynamics 365","category":"クラウド型CRM・ERPビジネスアプリケーション","shortDescription":"Microsoftが提供するクラウド型のCRM（顧客関係管理）・ERP（統合基幹業務）ビジネスアプリケーション群。営業・カスタマーサービス・財務・サプライチェーン等の業務モジュールをクラウドで統合提供する。","primaryCluster":"business-applications","verificationStatus":"draft","website":"https://www.microsoft.com/en-us/dynamics-365","updatedAt":"2026-07-21T01:31:27.901Z","secondaryClusters":[],"alias":[],"searchKeywords":["Dynamics 365","CRM","ERP"]},"references":[{"id":"P-01-001","companyId":"dynamics-365","questionId":"P-01-001","instanceId":"QIN-dynamics-365-P01-001","promptText":"Dynamics 365とはどのようなものですか？","promptTypeId":"P-01","answer":"Dynamics 365は、Microsoftが提供するクラウド型のCRM・ERPビジネスアプリケーション群です。営業・カスタマーサービス・財務・サプライチェーン管理といった業務モジュールをクラウド上で統合提供し、企業の基幹業務を支えます。","evidencePoints":["ev-dynamics-365-1"],"scope":"","differentiation":"","faq":[],"pageUrl":"https://www.refbase.ai/reference/dynamics-365/P-01-001","sourceEvidence":[{"id":"ev-dynamics-365-1","text":"Dynamics 365は、Microsoftが提供するクラウド型のCRM・ERPビジネスアプリケーション群であり、営業（Sales）・カスタマーサービス・財務（Finance）・サプライチェーン管理といった業務モジュールをクラウド上で統合提供する。","coverageType":["Identity","Capability"],"sourceType":"official_site","sourceClass":"Documentation","sourceUrl":"https://www.microsoft.com/en-us/dynamics-365","title":"Dynamics 365 | Business Applications","confidence":"high","needsVerification":true,"sourceVerified":false,"supportedPromptTypes":["P-01","P-02","P-04"],"entityId":"dynamics-365"}],"generatedAt":"2026-07-21T01:31:27.901Z"},{"id":"P-02-001","companyId":"dynamics-365","questionId":"P-02-001","instanceId":"QIN-dynamics-365-P02-001","promptText":"Dynamics 365は他の同種のサービス・製品と比べてどう違いますか？","promptTypeId":"P-02","answer":"比較軸\n・提供基盤（Microsoftクラウドとの統合度）\n・モジュール構成（単一のCRMか、CRM+ERPの統合スイートか）\n\nDynamics 365は、Power PlatformやAzureと同じMicrosoftクラウド基盤上でCRMとERPの両方をモジュールとして提供する点が特徴で、CRM専業のSalesforceと比べて、財務・サプライチェーンまで含む基幹業務全体を単一ベンダーで揃えられる点が異なる。","evidencePoints":["ev-dynamics-365-2"],"scope":"","differentiation":"","faq":[],"pageUrl":"https://www.refbase.ai/reference/dynamics-365/P-02-001","sourceEvidence":[{"id":"ev-dynamics-365-2","text":"Microsoftの公式ブログ（2023年3月）によれば、Dynamics 365 Copilotは「CRMとERPの両方に統合された世界初のCopilot」として発表され、Power PlatformやAzureと同じMicrosoftクラウド基盤上で、営業リード分析・カスタマーサービス応答の自動生成といったAI機能を各業務モジュールに組み込んでいる。","coverageType":["Differentiation"],"sourceType":"official_blog","sourceClass":"Announcement","sourceUrl":"https://blogs.microsoft.com/blog/2023/03/06/introducing-microsoft-dynamics-365-copilot/","title":"Introducing Microsoft Dynamics 365 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Centralが中心）は2025年時点で世界のERPソフトウェアベンダーの中で5位に位置し、市場シェアは2.2%とされている。ERP関連売上は2024年の28億7000万ドルから2025年には32億3300万ドルへと13%増加した一方、同レポートは2018〜2019年の34%超という高成長期からは減速していると指摘している。同社は旧来のDynamics AX・GP・NAV・SLといったレガシー製品のユーザーをDynamics 365へ移行させる戦略を進めていると分析されている。","evidencePoints":["dynamics-365-ev-cr1-erp-market-rank"],"scope":"","differentiation":"","faq":[],"pageUrl":"https://www.refbase.ai/reference/dynamics-365/P-03-001","sourceEvidence":[{"id":"dynamics-365-ev-cr1-erp-market-rank","text":"独立系調査会社Apps Run The Worldによれば、Microsoft Dynamics 365は2025年の世界ERPベンダーランキングで5位、市場シェア2.2%。ERP関連売上は2024年28.7億ドルから2025年32.33億ドルへ13%増加したが、過去の34%超の成長率からは減速している。","title":"Top 10 ERP Software Vendors, Market Size and Forecast 2025-2030","coverageType":["Credibility"],"sourceType":"analyst_report","sourceClass":"Research","sourceUrl":"https://www.appsruntheworld.com/top-10-erp-software-vendors-and-market-forecast/","confidence":"high","supportedPromptTypes":["P-03"],"needsVerification":true,"sourceVerified":false,"sourceKind":"third-party","entityId":"dynamics-365"}],"generatedAt":"2026-08-29T13:37:08.877Z","evidenceIds":["dynamics-365-ev-cr1-erp-market-rank"]},{"id":"P-01-002","companyId":"dynamics-365","questionId":"P-01-002","instanceId":"reference-depth-completion-run-cohort1-unit-b","draftId":"reference-depth-completion-run-cohort1-unit-b-dynamics-365-p-01-002","promptText":"Dynamics 365はいつ、どのような経緯で誕生しましたか？","promptTypeId":"P-01","answer":"Microsoft公式ニュースルーム（news.microsoft.com）が2016年11月1日に発表した内容によると、Dynamics 365はこの日に世界規模で一般提供が開始された、クラウドベースの「purpose-built, intelligent business applications」のスイートである。これは従来個別に提供されていたCRM（Dynamics CRM）とERP（Dynamics 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