Amazon Musicは、Amazon Prime会員が追加のサービスを契約せずに音楽を楽しみたいというニーズに応える形で利用されるほか、より広いカタログを求めるユーザー向けにAmazon Music Unlimitedへのアップグレードも用意されている。Echoなどのスマートスピーカーを通じた音声操作再生や、Fire TV、モバイルアプリ、Webプレイヤーなど複数のデバイスで利用できる点も特徴である。収益はサブスクリプションとPrimeバンドルによる付加価値が重要な収益源となっている。
Amazon Musicの主な利用シーン、解決する課題、収益モデルを対象とする。
Echo等のAmazonデバイスとの一体的な利用体験が、他の音楽ストリーミングサービスとの違いとなっている。