Catchpointのプラットフォームは、3000以上の独立系エージェントネットワークを用いた合成監視(Synthetic Monitoring)と実ユーザー監視(RUM)を組み合わせることで、Webサイト・API・ネットワークのパフォーマンスをエンドユーザー視点で可視化する。これにより問題が実際の顧客に影響を及ぼす前に検知できる。同社の顧客基盤には[24]7、Edgecast、Google、FreeWheelなど創業当初からの顧客を含む約400社が含まれる。
デジタル体験・インターネットパフォーマンスの課題解決