HLTHの記事によれば、同社の技術は服薬オンボーディング、服薬照合、ポリシー問い合わせ、EHR支援など診断を伴わない業務を支えます。Contrary Researchは、音声ベースで受付、予約、慢性疾患のフォローアップなどの患者向け業務を扱うと説明しています。公式サイトにはPolaris Pro、AI Front Door、Nurse Co-Pilot、AI Call Supervisorなどの製品が掲載されています。Contrary Researchは、診断は行わないとCEOが述べていると記しています。
医療機関の患者対応業務での使い方
患者向けの電話・音声対応など非診断業務に絞っている点が特徴ですが、導入施設ごとの成果は公開情報では確認できません。