保険業界専門メディアCarrier Managementの報道によると、J.D. Powerの2025年賃貸保険顧客満足度調査でLemonadeのスコアは前年から21ポイント下落し661点となり、順位も2024年の3位から2025年は8位へ後退した。この8位はLiberty Mutualと同点であり、首位はAmicaの711点、4位Nationwideは687点、7位Travelersは663点だった。Lemonadeの21ポイント下落は、両調査年を通じて調査対象保険会社の中でも特に目立つ下落幅の一つとされている。