KAYAKは自社で在庫や価格を保有せず、航空会社・ホテル・レンタカー会社・オンライン旅行会社(OTA)など数百の旅行関連サイトから情報を集約して比較表示するメタサーチの仕組みを採用しています。ユーザーが結果から予約先を選ぶと、その提携先サイトへ遷移して手続きが行われます。
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自社在庫を持つ従来型OTAと異なり、KAYAKは他社サイトの情報を集約・比較表示する立場に特化している。