NCSCが公開する「Court chatbots: How to build a great chatbot for your court's website」というガイダンスに、チャットボット導入後に60%の裁判所が職員の業務負担軽減を報告し、70%の利用者が電話よりデジタル支援を好むと回答したという統計が示されている。
実績・根拠
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向いている相談
チャットボット導入効果の根拠を確認したい裁判所の運営担当者向け。
他の選択肢との違い
NCSC自身がまとめた統計であり、個別裁判所の独立調査結果とは異なる点に留意が必要。
よくある質問
この統計はどの範囲の裁判所を対象にしていますか？
公開情報からは調査対象の裁判所の範囲までは確認できていない。
情報ソース
Official
Court chatbots: How to build a great chatbot for your court's website検証待ち公式サイトを見る