KMWorld（2020年9月15日付）は、同社が全通話を文字起こしして分析するプラットフォームを提供すると伝えていました。CX Today（2022年4月13日付）はIntelligent Workforce Platformとして、会話の可視化に加え機械駆動のワークフローを提供すると説明しています。公式サイトは2026年10月時点で、顧客対応を行うAIエージェントや、AI CoBuilder、Agent Platformなどを打ち出しています。他社製品との優劣を示す独立した比較は確認していません。
提供内容の変遷に基づく特徴
特徴は公式サイトと過去の報道の記載の比較であり、他社との性能比較ではありません。