導入事例として、Black Angus Steakhouseは営業時間外のITコール対応率を90%から10%へ削減しました。AIエージェント「Sidekick」がパスワードリセットなど実行可能なアクションまで対応する設計により、人的対応を大きく減らせる事例として公式サイトで紹介されています。
時間外や休日のIT問い合わせ対応の負荷を軽減したい小売・サービス業などの企業
回答だけでなく実行可能なアクション（パスワードリセット、ソフトウェア払い出しなど）まで自律的に処理する点が特徴です。