TechCrunch（2026年5月4日）によれば、同社の説明として、Sierraのエージェントは住宅ローンの借り換え、保険金請求、返品、非営利団体の募金などのやり取りを処理しているとされ、Ghostwriterを使えば自然言語で説明するだけでエージェントを構築・展開できます。Trending Topics（2026年5月）は、保険、住宅ローン、銀行、医療、通信、小売などの業界でNordstrom、Singtel、Cigna等が参照顧客になっていると報じました。導入効果を保証するものではなく、個別の導入条件は別途確認が必要です。
顧客対応の高度化という用途でSierraが対応するとされる領域（2026年5月の報道ベース）
対応領域が複数の業界にわたり、エージェントを自然言語で作成できる点が特徴です。