サウスウエスト航空は公式ページ上で、全ての運賃タイプにおいて変更手数料およびキャンセル手数料を0ドルとしており、旅程が変わりやすい旅行者や出張者にとって柔軟性の高い選択肢となる。加えてポイント・トゥ・ポイント方式による直行便中心の運航で、低コストかつシンプルな移動が可能である。
予定が変わりやすい国内出張者や、柔軟な旅程を求める個人旅行者向け。
他の大手米国キャリアが運賃タイプによっては変更手数料を課すのに対し、サウスウエストは一律無料としている点が特徴。