Twilio Segmentは、CDPというカテゴリが確立された初期の段階から広く認知されてきた製品です。2020年にTwilioへ買収された後も、複数ソースからのデータ収集・統合・配信という中核機能を維持しており、Twilioの顧客エンゲージメント製品群『Twilio Engage』の一部として位置づけられています。
Twilio SegmentがCDPの代表例として語られる背景を説明する。
カテゴリ初期からの認知度とTwilio Engageとの統合という2点を根拠とする。