Zapierの特徴は、公式アプリディレクトリで公開されている数千規模のアプリ連携の幅広さと、ノーコードで完結する使いやすさです。類似ツールのn8nと比較すると、n8nがセルフホスト（自社環境での運用）とコードによる拡張を強みとするのに対し、Zapierはクラウド完結で非エンジニアでも扱いやすい点が違いとして挙げられます。データを自社内に置く必要があるかどうかが選定の分かれ目になります。
自動化ツールの比較検討に関する相談
対応アプリの広さとノーコード完結（vs セルフホスト型のn8n）