Workforce Management

Identity

• Workforce Management(WFM、労働力管理)とは、従業員のスケジューリング・勤怠・パフォーマンスを最適化し、適切な人員を適切な場所・時間に配置するための業務プロセス及びソフトウェアカテゴリを指す。労働力の予測・スケジューリング・勤怠管理・欠勤管理・労働法令遵守を包含する。検証待ち Workforce Management (WFM): What the Category Really Covers

Capability

• WFMの中核機能には、取引履歴や季節要因等に基づく人員需要予測(労働力予測)、需要と従業員の希望を両立させたシフトスケジューリング、生体認証やモバイルGPS等を用いた勤怠記録、休暇申請の承認ワークフロー、休憩・残業・予測可能スケジューリング法等の労働法令遵守管理が含まれる。検証待ち Workforce Management (WFM): What the Category Really Covers

Credibility

• WFMシステム導入企業の事例として、年間950万ドルの経費削減とサービスレベル75%向上を達成したケースが報告されており、業界内で運用効率化の効果が実証されている。検証待ち What is WFM? Workforce Management Explained

Use Case

• WFMソフトウェアの導入により、手作業でのタイムカード不正等に起因するコスト(給与総額の約2.2%相当と推計される)を削減し、スケジューリング作業時間を約75%削減、タイムトラッキングの誤差率を0.5%未満に抑制できるとされる。検証待ち What is WFM? Workforce Management Explained

Constraints / Current Status

• WFMは採用・評価・キャリア開発を扱うタレントマネジメントとは異なり、シフト制勤務や時間給労働者の日々の勤怠・スケジューリングという運用面に特化した機能領域である。従来型のWFMベンダーとしてはUKG(Kronos)、Workday Scheduling、ADP等が挙げられる。検証待ち Workforce Management (WFM): What the Category Really Covers

Key References

• なぜWorkforce Managementシステムの導入が推奨されるのですか？
• Workforce Managementの機能や効果はどこで確認できますか？
• シフト制勤務のスケジュール管理を効率化したい場合、Workforce Managementとは何ですか？