他社との直接比較は本RefBaseの根拠に含まれないため、Decagon側で確認できる点に限って整理します。公式サイトは、エージェントの手順を自然言語のAOPで定義できると説明しています。Pulse 2.0は、AOPが自然言語の指示とコードレベルの制御を組み合わせると同社が説明していること、音声・チャット・メール・SMSに対応することを伝えています。同社は平均デフレクション率が80％を超えると述べていますが、これは自己申告で、ParloaなどDecagon以外の製品との優劣を示す第三者比較ではありません。
AIカスタマーサービス製品としてのDecagonの機能面の特徴（同社説明ベース）
他社比較データは含まず、性能指標は同社の自己申告に基づく。