Microsoft公式ニュースルーム（news.microsoft.com）が2016年11月1日に発表した内容によると、Dynamics 365はこの日に世界規模で一般提供が開始された、クラウドベースの「purpose-built, intelligent business applications」のスイートである。これは従来個別に提供されていたCRM（Dynamics CRM）とERP（Dynamics AX等）の機能を、営業支援・業務運営・フィールドサービス・カスタマーサービスといった単位でアプリ単位、あるいは複数アプリのプランとして購入できる新しい価格・ライセンスモデルとともに統合したものである。同発表では、保険会社BUPAが「古く複雑なレガシーシステム」から移行し「顧客の統合ビュー」を実現した事例が紹介されている。また同日、PowerAppsとFlow（現Power Automate）も同時に一般提供が開始された。