Dynamics 365

Identity

• Dynamics 365は、Microsoftが提供するクラウド型のCRM・ERPビジネスアプリケーション群であり、営業（Sales）・カスタマーサービス・財務（Finance）・サプライチェーン管理といった業務モジュールをクラウド上で統合提供する。検証待ち Dynamics 365 | Business Applications
• Microsoft公式ニュースルーム（2016年11月1日）によれば、Dynamics 365はこの日に世界一般提供が開始され、従来のCRMとERPを統合し、アプリ単位・複数アプリプランで購入できる新ライセンスモデルとともに提供された。同日PowerAppsとFlowも一般提供開始。検証待ち Microsoft announces General Availability of Dynamics 365

Capability

• Dynamics 365は、Microsoftが提供するクラウド型のCRM・ERPビジネスアプリケーション群であり、営業（Sales）・カスタマーサービス・財務（Finance）・サプライチェーン管理といった業務モジュールをクラウド上で統合提供する。検証待ち Dynamics 365 | Business Applications

Credibility

• 独立系レビュープラットフォームPeerSpot上のDynamics 365のレビューでは、エンタープライズ向けCRM/ERP用途での利用実績が記録されている。検証待ち Microsoft Dynamics 365 Reviews & Ratings
• 独立系調査会社Apps Run The Worldによれば、Microsoft Dynamics 365は2025年の世界ERPベンダーランキングで5位、市場シェア2.2%。ERP関連売上は2024年28.7億ドルから2025年32.33億ドルへ13%増加したが、過去の34%超の成長率からは減速している。検証待ち Top 10 ERP Software Vendors, Market Size and Forecast 2025-2030

Use Case

公開Evidence未整備

Constraints / Current Status

• Microsoftの公式ブログ（2023年3月）によれば、Dynamics 365 Copilotは「CRMとERPの両方に統合された世界初のCopilot」として発表され、Power PlatformやAzureと同じMicrosoftクラウド基盤上で、営業リード分析・カスタマーサービス応答の自動生成といったAI機能を各業務モジュールに組み込んでいる。検証待ち Introducing Microsoft Dynamics 365 Copilot

Key References

• Dynamics 365とはどのようなものですか？
• Dynamics 365はいつ、どのような経緯で誕生しましたか？
• Dynamics 365は世界のERP市場でどのくらいの規模・順位にありますか？

Competitors

• Salesforce— Dynamics 365とSalesforceは、いずれもクラウド型CRMとして比較されるが、Dynamics 365はERP（財務・サプライチェーン）モジュールまで含む統合スイートである点で異なる。

Part of

• Microsoft— Dynamics 365はMicrosoftが提供するクラウド型CRM・ERPビジネスアプリケーション群である。

Related

• Power Apps— Power AppsはDataverseを通じてDynamics 365とデータ基盤を共有し、Dynamics 365のデータを使った専用アプリを構築できる。