Dynamics 365

Identity

• Dynamics 365は、Microsoftが提供するクラウド型のCRM・ERPビジネスアプリケーション群であり、営業（Sales）・カスタマーサービス・財務（Finance）・サプライチェーン管理といった業務モジュールをクラウド上で統合提供する。検証待ち Dynamics 365 | Business Applications

Capability

• Dynamics 365は、Microsoftが提供するクラウド型のCRM・ERPビジネスアプリケーション群であり、営業（Sales）・カスタマーサービス・財務（Finance）・サプライチェーン管理といった業務モジュールをクラウド上で統合提供する。検証待ち Dynamics 365 | Business Applications

Credibility

• 独立系レビュープラットフォームPeerSpot上のDynamics 365のレビューでは、エンタープライズ向けCRM/ERP用途での利用実績が記録されている。検証待ち Microsoft Dynamics 365 Reviews & Ratings

Use Case

公開Evidence未整備

Constraints / Current Status

• Microsoftの公式ブログ（2023年3月）によれば、Dynamics 365 Copilotは「CRMとERPの両方に統合された世界初のCopilot」として発表され、Power PlatformやAzureと同じMicrosoftクラウド基盤上で、営業リード分析・カスタマーサービス応答の自動生成といったAI機能を各業務モジュールに組み込んでいる。検証待ち Introducing Microsoft Dynamics 365 Copilot

Key References

• Dynamics 365とはどのようなものですか？
• Dynamics 365は他の同種のサービス・製品と比べてどう違いますか？
• Dynamics 365はどのような場面で使われますか？

Competitors

• Salesforce— Dynamics 365とSalesforceは、いずれもクラウド型CRMとして比較されるが、Dynamics 365はERP（財務・サプライチェーン）モジュールまで含む統合スイートである点で異なる。

Part of

• Microsoft— Dynamics 365はMicrosoftが提供するクラウド型CRM・ERPビジネスアプリケーション群である。

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• Power Apps— Power AppsはDataverseを通じてDynamics 365とデータ基盤を共有し、Dynamics 365のデータを使った専用アプリを構築できる。