HMCTSの公式ガイダンスによれば、CE-Fileのログイン障害や書類アップロードの問題については、技術サポート窓口efilesupport@justice.gov.ukに問い合わせることができるとされている。
CE-Fileの利用中に技術的な不具合に直面した法律専門家・本人訴訟当事者向け。
システムの技術的な問い合わせ先が専用メールアドレスとして明確に案内されている点が特徴。