サービスごとに異なるID・パスワードを管理する煩雑さやセキュリティリスクを解消したい場合、IAMはSSO（シングルサインオン）による認証の一元化と、MFA（多要素認証）によるセキュリティ強化でこの課題に対応します。組織全体でアクセス権限を一元管理することで、退職者のアクセス権削除漏れ等のリスクも軽減できます。
複数のクラウドサービス・SaaSへのアクセス管理を一元化したい企業・IT管理者に該当します。
サービスごとに個別のID・パスワードを管理する運用と比べ、一元管理によりセキュリティと利便性を両立できる点が異なります。