LaborSoftの苦情処理・仲裁ソリューションは、労使紛争データを一元化することで検索にかかる時間を削減し、組合の苦情申立てへの対応を迅速化する。また案件情報を蓄積することで苦情の根本原因を分析し、問題の早期対応につなげることができるとされている。
組合との苦情処理や仲裁対応に時間を要している教育機関、医療機関、公共交通機関などの労務・人事担当者に関連する。
苦情申立て前の段階から情報を整理し、事後対応ではなく事前準備を可能にする点。