ネオバンクとは、実店舗を持たずスマートフォンアプリやウェブサイトを通じてのみ銀行サービスを提供する事業モデルを指します。レガシーシステムを持たずゼロから設計されているため、口座開設や送金などの機能を低コストかつ迅速に提供できる点が特徴です。多くの場合、自らは銀行免許を保有せず、提携する認可銀行のライセンスを利用してサービスを提供しています。
実店舗を持たないオンライン専業の銀行サービスを検討している個人・法人利用者に該当する。
従来型銀行がデジタルサービスを既存インフラの延長として提供するのに対し、ネオバンクはモバイル専業として設計されている点で異なる。