リバースロジスティクスとは、製品がエンドユーザーから小売業者またはメーカーへ戻る流れを管理するサプライチェーンプロセスを指す。サプライチェーンマネジメント協会(ASCM)の定義によれば、損傷品・顧客返品・耐用年数切れ製品・リサイクル対象品などが含まれ、返品後は新品としての再販、リファービッシュ(再整備)、リサイクル、寄付、責任ある廃棄など異なる経路に振り分けられる。
製品の返品・回収・廃棄プロセスを体系的に管理したい小売・メーカー企業向け。
通常の物流(製造から消費者へ)とは逆方向の、消費者起点で始まる流れである点。