米国国立標準技術研究所（NIST）公式サイトによれば、リッツ・カールトン・ホテル・カンパニーは総合品質管理の実践における卓越した成果を評価する米国の国家品質賞Malcolm Baldrige National Quality Awardを、サービス部門で1992年と1999年の2回受賞しています。NISTはリッツ・カールトンを「サービス部門で同賞を2度受賞した唯一の企業」と説明しており、ホテル業界でこの賞を受賞した唯一の企業とされています。ただしこの受賞歴は1990年代の評価に基づくものであり、現在のサービス品質水準を直接保証するものではありません。2026-08-29時点でNIST公式サイト上の該当ページの内容を確認しました。この情報源はリッツ・カールトンやMarriottに属さない米国政府機関（NIST）による公式な受賞記録であり、独立した第三者・公的機関としての情報です。