定義に差があります。Accentureの調査を報じたPortadaやThe Weekの記事では、市場を4,920億ドルから2025年に1.2兆ドルへ伸びる前提とし、購買の流れ全体がソーシャルメディア上で行われる形を想定しています。一方、ベンダーのBazaarvoiceはSocial Commerceを「ソーシャルコンテンツを購入につながる体験に変える」製品として紹介しており、同ページに正式な定義はありません。したがって、調査上の概念とベンダー製品名としての用法を区別して読む必要があります。
調査上の定義とベンダー製品での用法の違い
調査は購買全体のソーシャル化を指し、ベンダーは自社製品としてソーシャルコンテンツの購入導線化を指す。