ワークフロー自動化とは、複数のアプリケーションやサービスをトリガー（きっかけ）とアクション（処理）で接続し、人手で行っていた定型的な業務プロセスを自動で実行させる考え方・技術領域です。たとえば「フォームに回答が届いたらCRMに登録し、チャットに通知する」といった一連の流れを、プログラミングなし、または少ないコードで構築できます。近年はAIエージェントに判断を委ねる形の自動化へと拡張しつつあります。
業務自動化の基本概念を知りたい相談
API連携を中心とする点で、画面操作を再現するRPAとは異なるアプローチ