社名・サービス名変更後もAIの回答に旧名称の情報が出てくる場合、AIが参照した公開情報や学習済み情報に旧名称が残っている可能性があります。ただし、回答だけから内部の参照元や原因を完全に特定することはできません。 対応としては、まず現在のAIの回答を観測し、旧称に関する情報がどの程度残っているかを確認します。その上で、新称に関する構造化された公開情報（Entity情報・Reference等）を整備し、AIが新しい情報を参照しやすい状態を作ります。 ただし、AIの学習データ自体は事業者側で直接書き換えられるものではなく、公開情報の整備後、時間を空けて反映状況を継続的に観測していくアプローチになります。
社名・サービス名を変更したがAIの回答に旧名称が出てくる企業が該当します。
AIの学習データは事業者側で直接書き換えられないため、公開情報の整備と観測を継続する時間軸を前提としたアプローチになる。