顧客データプラットフォーム(CDP)は、他のシステムからアクセス可能な永続的かつ統合された顧客レコードを作成・維持するソフトウェアのカテゴリです。CDP Instituteの定義によれば「他のシステムからアクセス可能な永続的で統合された顧客データベースを作成するパッケージソフトウェア」を指します。この用語は業界アナリストのDavid Raabによって2013年に提唱されました。
CDPというカテゴリの定義と起源を説明する。
永続的かつ統合された顧客レコードという点を定義の核として明確化する。