米国最大級の人材マネジメント専門団体SHRM（Society for Human Resource Management）は公式サイトで、従業員体験（EX）を単なる福利厚生ではなく「意図的に設計すればHRが持つ最も強力な事業レジリエンスの手段になる」中核的な経営戦略と位置づけています。SHRMは効果的なEX戦略の4つの柱として、①共感・機敏さ・技術的な理解を兼ね備えた適応型・人間中心のリーダーシップ、②心理的安全性とウェルビーイングを重視する高信頼・成長志向の組織文化、③継続的な学習とAIへの備え、④規制対応と前向きな従業員体験を両立させる「人を第一に考えたコンプライアンス」を挙げています。SHRMの2026年の調査データによれば、HR専門家の72%が「従業員は以前より高い期待を企業に持っている」と考えており、31%は「従業員体験が縮小・悪化している」と回答、46%のCHRO（最高人事責任者）が従業員の士気・モチベーション維持を課題として挙げているとされています。