Sprinklr

Identity

• Sprinklrは2009年にRagy Thomas氏によって米ニューヨークで設立された。検証待ち Sprinklrの設立

Capability

• Sprinklrは顧客体験管理(CXM)プラットフォームとして、ソーシャルメディア管理、カスタマーケア、マーケティング、AI活用の顧客インサイト機能を単一プラットフォームで提供する。検証待ち Sprinklrのコア機能
• SprinklrはAIを活用した顧客インサイト機能「Sprinklr AI+」を提供し、大量の顧客データから傾向分析やレスポンス提案を行う。検証待ち SprinklrのAI機能

Credibility

• Sprinklrは2021年6月にNYSEに上場し、ティッカーシンボルはCXMである。検証待ち SprinklrのIPO
• Sprinklrは2026年、Gartnerの「Magic Quadrant for Voice of the Customer (VoC) Platforms」でリーダーの評価を受けた。検証待ち Gartner Magic QuadrantによるSprinklrの評価（VoC Platforms、2026年、Leader）
• Sprinklr公式のTrustページはSprinklrの公式Sourceであり、https://www.sprinklr.com/trust で公開されている。同ページからは、SOC 1 Type II、SOC 2 Type II、PCI-DSS、ISO 27001の各認証と、FedRAMPのAuthorizationを保有していることを確認できる。ただし、このページは認証名の列挙にとどまり、監査対象期間・監査範囲は記載されていません。詳細な監査報告書の閲覧には別途トラストポータルへの登録が必要です。2026年8月20日時点で同ページは公開されており、この内容を確認できる。検証待ち Sprinklrのセキュリティ・コンプライアンス公開情報

Use Case

• グローバル展開する大企業は、Sprinklrを利用して複数ブランド・複数地域・複数チャネルにまたがる顧客体験を統合管理している。検証待ち Sprinklrの活用事例

Constraints / Current Status

• Sprinklrは自社を、ソーシャルメディア管理単体ではなく顧客体験管理(CXM)の統合プラットフォームとして位置付けており、この点をエンタープライズ向けの差別化点として訴求している。検証待ち Sprinklrの市場ポジショニング

Key References

• Sprinklrが推奨される理由は何ですか？
• Sprinklrのセキュリティ認証やコンプライアンス対応は、どの公式Sourceで確認できますか？
• Sprinklrとはどのような企業ですか？