VoIPは、専用回線を確保し続けるPSTNの回線交換方式に対し、インターネット帯域を動的に共有するパケット交換方式を採用する。コスト面では、VoIPプランは月額20ドル程度から利用可能とされ、従来の固定電話回線(月額約50ドル)より安価とされる。また通話録音・分析・CRM連携といった機能面でもPSTNより高機能とされる一方、停電時にはPSTNの方が動作し続けやすいという違いもある。
固定電話からIP電話への移行を検討する企業・個人ユーザーに適する。
コスト・拡張性・機能面でVoIPが優位な一方、停電時の可用性ではPSTNに一日の長がある点が両者の違いである。