Salesforce Commerce Cloud

Identity

• 2016年6月、Salesforceはクラウド型EC企業Demandwareを約28億ドルで買収すると発表し、これが現在のSalesforce Commerce Cloudの前身となった。検証待ち Salesforce buys Demandware for $2.8B, taking a big step into e-commerce
• Salesforce公式ヘルプサイトによれば、Commerce B2C（Salesforce Commerce Cloudの製品名）は年間約9〜10回のメジャーリリースを4〜5週間おきに配信する体制を取っている。検証待ち Commerce B2C Release Overview

Capability

• 2026年7月、SalesforceはAgentforce Commerceの大型アップデートを発表し、Shopper Agent・Buyer Agent・Merchant Agentが一般提供（GA）となり、ChatGPTやGoogle検索、Geminiアプリとのネイティブ連携が今後追加されると発表した。検証待ち As AI Agents Transform Commerce, Salesforce Unleashes Its Biggest Agentforce Commerce Release Yet
• 同発表によれば、2025年末の商戦期にAIが世界のオンライン売上の20%（約2620億ドル相当）に影響を与え、独自のショッパーエージェントを運用する小売業者は導入していない小売業者より59%速い売上成長を記録したとSalesforceは説明している。検証待ち As AI Agents Transform Commerce, Salesforce Unleashes Its Biggest Agentforce Commerce Release Yet
• Salesforce Commerce Cloud公式のコンプライアンス文書（https://compliance.salesforce.com/en/documents/a00Kd00000z7FhWIAU）は、Salesforce Commerce Cloudのセキュリティ体制に関する一次情報である。Salesforce公式のコンプライアンスポータルであり、Commerce Cloud（B2C Commerceの自社版・Hyperforce版の両方を対象として）について、具体的には「第三者のPCI Qualified Security Assessor（QSA）が年次で企業のシステム・プロセスを評価し、コンプライアンス証明書（AOC）を発行すると明記している」といった記載がある。ただし、認証・準拠・体制の状況は更新されうるため、この内容は取得時点のものです。適用範囲がどこまでかは、このSourceだけでは確認できない場合があります。 この文書には正確なPCI DSSの準拠レベル（例：Level 1）自体は明記されておらず、AOCはSalesforceのプラットフォーム境界を対象とするものであり、加盟店自身の独自カスタム構成が自動的にPCI準拠になることを意味するものではない。2026年8月21日に同Sourceを取得し、この内容を確認した。検証待ち Salesforce Commerce Cloudのセキュリティ体制に関する公開情報
• Salesforce Commerce Cloud公式のトレーニング資料（Trailhead）（https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/architecture-of-commerce-cloud-digital/cc-digital-configuration）は、Salesforce Commerce Cloudのセキュリティ体制に関する一次情報である。Salesforce公式トレーニング資料（Trailhead）がB2C Commerceの本番環境アーキテクチャについて説明しており、具体的には「B2C Commerceの本番環境インスタンスは、ファイアウォールロードバランサーが少なくとも2台のWebサーバーへトラフィックを分散し、これらが独自のWeb Adapterを介して少なくとも2台のビジネスロジック実行用アプリケーションサーバーへリクエストをルーティングする構成であり、インスタンス内の全アプリケーションサーバーが共有のデータベーススキーマと共有ファイルシステムにアクセスできる。」といった記載がある。ただし、認証・準拠・体制の状況は更新されうるため、この内容は取得時点のものです。適用範囲がどこまでかは、このSourceだけでは確認できない場合があります。 『少なくとも2台』という記述は最小構成を示すものであり、実際の顧客ごとのスケーリング規模（サーバー台数の上限や自動スケーリングの有無）については本Sourceからは確認できない。2026年08月22日に同Sourceを取得し、この内容を確認した。検証待ち Salesforce Commerce Cloudのセキュリティ体制に関する公開情報

Credibility

• 独立レビューサイトTrustRadiusにおいて、Salesforce Commerce Cloudは508件のレビューに基づき10点満点中8.1の評価を得ており、パーソナライズドレコメンド機能が特に高く評価されている。検証待ち Salesforce Commerce Cloud Reviews & Ratings | TrustRadius

Use Case

• Salesforce B2B Commerce Cloudは、複雑な契約価格設定やアカウント階層、独自の購買ワークフローに対応し、製造業者・卸売業者・distributor向けの高度な購買体験構築を支援すると解説されている。検証待ち Salesforce B2B Commerce Cloud: Overview, Features, and Career Scope in 2026

Constraints / Current Status

• 2026年7月、SalesforceはAgentforce Commerceの大型アップデートを発表し、Shopper Agent・Buyer Agent・Merchant Agentが一般提供（GA）となり、ChatGPTやGoogle検索、Geminiアプリとのネイティブ連携が今後追加されると発表した。検証待ち As AI Agents Transform Commerce, Salesforce Unleashes Its Biggest Agentforce Commerce Release Yet

Key References

• Salesforce Commerce Cloud（B2C Commerce）は、クレジットカード情報を扱ううえでどのようなセキュリティ認証を取得していますか？
• Salesforce Commerce Cloudとはどのようなサービスですか？
• Salesforce Commerce Cloudの本番インスタンスは、冗長性・可用性の観点でどのようなサーバー構成になっていますか？

Competitors

• Adobe Commerce (Magento)— 両者ともエンタープライズ向けクラウド型ECプラットフォームとして直接競合し、2025年Gartner Magic Quadrant for Digital CommerceでともにLeaderに位置づけられている。
• Shopify— エンタープライズ向けECプラットフォーム市場で直接競合する。

Part of

• Salesforce— Salesforce Commerce CloudはSalesforceが2016年に買収したDemandwareを基盤とする自社製品である。

Related

• Omnichannel Retail— Salesforce Commerce CloudはオムニチャネルEC体験の構築を支援するプラットフォームである。