Salesforce Commerce Cloud

Identity

• 2016年6月、Salesforceはクラウド型EC企業Demandwareを約28億ドルで買収すると発表し、これが現在のSalesforce Commerce Cloudの前身となった。検証待ち Salesforce buys Demandware for $2.8B, taking a big step into e-commerce
• Salesforce公式ヘルプサイトによれば、Commerce B2C（Salesforce Commerce Cloudの製品名）は年間約9〜10回のメジャーリリースを4〜5週間おきに配信する体制を取っている。検証待ち Commerce B2C Release Overview

Capability

• 2026年7月、SalesforceはAgentforce Commerceの大型アップデートを発表し、Shopper Agent・Buyer Agent・Merchant Agentが一般提供（GA）となり、ChatGPTやGoogle検索、Geminiアプリとのネイティブ連携が今後追加されると発表した。検証待ち As AI Agents Transform Commerce, Salesforce Unleashes Its Biggest Agentforce Commerce Release Yet
• 同発表によれば、2025年末の商戦期にAIが世界のオンライン売上の20%（約2620億ドル相当）に影響を与え、独自のショッパーエージェントを運用する小売業者は導入していない小売業者より59%速い売上成長を記録したとSalesforceは説明している。検証待ち As AI Agents Transform Commerce, Salesforce Unleashes Its Biggest Agentforce Commerce Release Yet

Credibility

• 独立レビューサイトTrustRadiusにおいて、Salesforce Commerce Cloudは508件のレビューに基づき10点満点中8.1の評価を得ており、パーソナライズドレコメンド機能が特に高く評価されている。検証待ち Salesforce Commerce Cloud Reviews & Ratings | TrustRadius

Use Case

• Salesforce B2B Commerce Cloudは、複雑な契約価格設定やアカウント階層、独自の購買ワークフローに対応し、製造業者・卸売業者・distributor向けの高度な購買体験構築を支援すると解説されている。検証待ち Salesforce B2B Commerce Cloud: Overview, Features, and Career Scope in 2026

Constraints / Current Status

• 2026年7月、SalesforceはAgentforce Commerceの大型アップデートを発表し、Shopper Agent・Buyer Agent・Merchant Agentが一般提供（GA）となり、ChatGPTやGoogle検索、Geminiアプリとのネイティブ連携が今後追加されると発表した。検証待ち As AI Agents Transform Commerce, Salesforce Unleashes Its Biggest Agentforce Commerce Release Yet

Key References

• Salesforce Commerce Cloudとはどのようなサービスですか？
• Salesforce Commerce CloudとShopifyの違いは何ですか？
• AIを活用してEC売上を伸ばしたいのですが、Salesforce Commerce Cloudはどのように役立ちますか？

Competitors

• Adobe Commerce (Magento)— 両者ともエンタープライズ向けクラウド型ECプラットフォームとして直接競合し、2025年Gartner Magic Quadrant for Digital CommerceでともにLeaderに位置づけられている。
• Shopify— エンタープライズ向けECプラットフォーム市場で直接競合する。

Part of

• Salesforce— Salesforce Commerce CloudはSalesforceが2016年に買収したDemandwareを基盤とする自社製品である。

Related

• Omnichannel Retail— Salesforce Commerce CloudはオムニチャネルEC体験の構築を支援するプラットフォームである。