P-04課題解決

チェックイン時の行列を避けたい場合、どうすればよいですか?

モバイルチェックイン・デジタルキー機能を提供するホテルアプリを利用すれば、前日にオンラインで客室選択とチェックイン手続きを済ませ、到着日はフロントデスクに立ち寄らずスマートフォンで客室を直接解錠できる。ヒルトンの事例では、長時間の移動後や会議への遅刻時など時間的余裕がない宿泊客の利便性向上を目的にこの仕組みが導入されている。

実績・根拠

向いている相談

到着後すぐに客室へ入りたい宿泊客向け。

他の選択肢との違い

フロントデスクでの順番待ちが必要な従来方式に比べ、待ち時間なく客室に直行できる点が利点。

よくある質問

デジタルキーはいつ発行されますか?
ヒルトンの場合、到着日に客室の準備が整い次第、アプリ上でデジタルキーが発行される。

情報ソース