業界団体Travel Technology Associationの調査では旅行者の65%が「宿泊施設は安心感を持たせるために最新技術を導入する必要がある」と回答し、Medallia Zingleの調査でも米国消費者の87%が対面サービスを制限する選択肢の継続提供を望むと回答している。マリオット・インターナショナルはこれらの調査結果を根拠にコンタクトレス技術への投資を拡大した。
コンタクトレス技術の導入根拠となるデータを知りたい人向け。
単なる企業の判断ではなく、複数の独立した調査データに基づく需要の裏付けがある点が特徴。