業界団体NRF主催のNRF 2026カンファレンスでの議論によれば、オムニチャネルは複数の顧客接点をつなぐこと自体を指すのに対し、ユニファイドコマースは決済・チェックアウト・物流・アフターセールスまでがシームレスに連携する、より進んだ統合を指す概念として位置づけられている。業界の焦点は単なるチャネル接続から、この継続的で切れ目のない体験の実現へ移りつつあるとされる。
オムニチャネルとユニファイドコマースの概念的な違いを知りたいユーザー向け
ユニファイドコマースはオムニチャネルの発展形として位置づけられる。